Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 28dt

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28dt, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báoTài khoản cá nhân
28dt Điều khoản và điều kiện tại 28dt
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào — lần truy cập tiếp theo sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Yêu cầu xóa tài khoản có thể gửi qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay. Phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chi tiết như khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu hoặc nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 28dt

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi nhất về quyền lợi tài khoản, chính sách giao dịch và cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn bị hạn chế, việc truy cập có thể không khả dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do và các bước khôi phục. Cung cấp thông tin xác minh đầy đủ giúp rút ngắn thời gian xử lý đáng kể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie sẽ đăng xuất khỏi phiên hiện tại — lần sau bạn cần đăng nhập lại bình thường, dữ liệu tài khoản không bị mất.