Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 28dt

28dt hoạt động theo các điều khoản pháp lý áp dụng cho từng khu vực hợp lệ, trong đó có Việt Nam theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
28dt Điều khoản và chính sách tại 28dt
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không cần mật khẩu thứ hai. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 28dt đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập trên điện thoại sử dụng mã OTP một lần. Nếu bạn nhận mã mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc quyền của mình với tư cách người dùng, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có hướng dẫn chi tiết về chính sách tài khoản, quy trình xác minh và quyền người dùng.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 28dt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi xử lý rút tiền. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân qua email hỗ trợ để hoàn tất quy trình này.

Không. Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc về chính bạn và khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.