Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 28dt

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
28dt Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 28dt
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách 28dt bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý, từ khi bạn xác nhận đến khi giao dịch hoàn tất.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển thiết bị. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn có thể từ chối trong phần cài đặt trình duyệt hoặc qua banner đồng ý khi truy cập lần đầu.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo tính chất yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên 28dt và chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn và xác nhận qua email sau khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Trợ giúp trên trang. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tải xuống bản sao dữ liệu của mình.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 28dt

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã ví để xử lý giao dịch, không lưu mật khẩu ví của bạn.

Không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ trên 28dt. Ghi rõ yêu cầu xóa và chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie tùy chọn dùng cho phân tích sử dụng. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết mà tài khoản và giao dịch vẫn hoạt động bình thường.

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL được mã hóa. Các thao tác nhạy cảm như thêm phương thức thanh toán mới yêu cầu xác thực bổ sung, giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Có. Sau khi đăng nhập, vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất dữ liệu đầy đủ qua kênh hỗ trợ tài khoản.